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      九江二橋開(kāi)展站級管理服務(wù)升級行動(dòng)

      為深化落實(shí)集團公司黨建引領(lǐng)“3620”主題活動(dòng),九江二橋推出“兩站合并+站辦前置+服務(wù)融合”創(chuàng )新舉措,調整運營(yíng)部門(mén)組織架構、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì),為司乘人員提供更加高效、周到、便捷、溫馨的通行服務(wù)。

      九江二橋自2020年撤銷(xiāo)省界站以后,還保留了八里湖和賽城湖兩個(gè)收費站,兩站相隔1公里,站級管理人員分開(kāi)辦公,不僅溝通協(xié)調效率不高,突發(fā)情況聯(lián)動(dòng)不及時(shí),而且溝通成本較大,造成了資源浪費。

      此次行動(dòng),讓兩站管理人員在八里湖站合并辦公,讓運營(yíng)管理人員下沉一線(xiàn)辦公,與一線(xiàn)收費員一起,將“收費站”打造成集站務(wù)辦公、服務(wù)司乘、后臺稽查、安全保暢、應急處置、系統維護等多項功能于一體的“綜合服務(wù)場(chǎng)所”,同時(shí)把空出來(lái)的房屋提供給養護合作單位辦公,不僅實(shí)現了資源的合理配置和高效利用,每年增加房屋租金收益約15萬(wàn)元,實(shí)現了收費站異情處理時(shí)間由原來(lái)的20分鐘縮短至平均5分鐘左右,效率提高了75%。

      九江二橋還在深化“三評一贊、三型三好”黨建品牌內涵上下功夫,不斷拓展服務(wù)范圍,在一線(xiàn)設立“黨員先鋒崗”,實(shí)行黨員帶頭為司乘人員提供政策咨詢(xún)、ETC服務(wù)、應急救助等貼心服務(wù),讓服務(wù)更加貼近實(shí)際、貼近司乘需求。同時(shí)深化“星長(cháng)江”特色班組品牌創(chuàng )建,拓寬評定“星級收費員”內容,真正將管理服務(wù)提升要求落到實(shí)處。九江二橋4月上旬車(chē)流量同比增長(cháng)13.71%。

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